Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на Referat.bg, достъпа до предоставяните чрез сайта функционалности, академични инструменти, информационни ресурси и индивидуални услуги.

С използването на сайта потребителят се съгласява да спазва настоящите Общи условия в приложимата за съответната функционалност или услуга част.

За отделни услуги могат да бъдат договорени допълнителни индивидуални условия, включително конкретен обхват, цена, срок, начин на плащане и други параметри.

Когато такива условия са изрично договорени, те се прилагат за съответната поръчка заедно с настоящите Общи условия.

Характер на Referat.bg

Referat.bg е академична платформа, която може да предоставя:

• информационни и образователни материали;
• практически ръководства за академична работа;
• автоматизиран Академичен анализ;
• инструменти, подпомагани от изкуствен интелект;
• индивидуална експертна консултация;
• анализ и преглед на академични задания и материали;
• други свързани академични услуги и функционалности.

Наличието на определена функционалност на сайта не означава задължение тя да бъде предоставяна постоянно или безплатно.

Referat.bg може да въвежда, променя, ограничава или прекратява отделни функционалности при спазване на приложимото законодателство.

Академична добросъвестност

Referat.bg е предназначен да подпомага разбирането на академични задания, организирането на академичната работа, работата с източници, структурата, аргументацията, анализа и други елементи на академичния процес.

Потребителят носи отговорност да се запознае и да спазва правилата на своето училище, университет, преподавател или друга образователна институция относно използването на външна помощ, изкуствен интелект, цитиране, авторство и академична добросъвестност.

Потребителят следва самостоятелно да провери съдържанието и да го използва в съответствие с приложимите академични правила.

Академичен анализ и AI функционалности

Referat.bg може да предоставя автоматизиран анализ на академични задания и други функционалности, използващи изкуствен интелект.

Тези инструменти имат помощен характер и могат да подпомагат потребителя при установяване на вида на задачата, основните изисквания, структурата, източниците, начина на цитиране, потенциалните неясноти и плана за работа.

Полученият анализ не представлява гаранция за правилност, изчерпателност или съответствие с изискванията на конкретен преподавател или образователна институция.

Експертна консултация

Referat.bg може да предоставя индивидуална експертна помощ след изпращане на запитване и преглед на конкретното задание.

Самото изпращане на запитване не представлява автоматично възлагане на платена услуга и не поражда задължение за плащане.

Когато е възможно изпълнение, потребителят получава информация за конкретния обхват, цена, срок, начин на плащане, необходимите материали, включените корекции и други специфични условия.

Индивидуален характер на услугите

Услугите по конкретно възложено академично задание имат индивидуален характер и се организират съобразно предоставените от потребителя тема, задание, указания, дисциплина, вид работа, обем, срок, материали и други специфични изисквания.

Преди започване на изпълнението се уточняват основните параметри на конкретната поръчка.

Предоставената оферта се отнася до информацията и изискванията, известни към момента на нейното изготвяне.

Потвърждаване на поръчката и плащане

Работата по индивидуална платена услуга започва след потвърждаване на поръчката и получаване на договореното авансово или пълно плащане.

Получаването на запитване, изпращането на файлове или предоставянето на оферта само по себе си не означава, че изпълнението е започнало.

При плащане на два етапа остатъкът от договорената цена се заплаща съобразно условията на конкретната оферта.

Начало на изпълнението

След потвърждаване на поръчката, предоставяне на необходимите материали и получаване на договореното плащане работата може да започне незабавно.

Когато потребителят желае изпълнението да започне преди изтичането на приложимия законов срок за отказ от договор, сключен от разстояние, Referat.bg може да изиска необходимото изрично искане или съгласие по начин, позволяващ неговото доказване.

Започването на изпълнението може да включва:

• преглед и анализ на заданието;
• анализ на предоставените материали;
• предварително проучване;
• търсене и преглед на източници;
• планиране и структуриране;
• експертна работа;
• подготовка или редакция на съдържание;
• други необходими за конкретната услуга дейности.

Срок за изпълнение

Срокът за изпълнение се определя индивидуално за всяка поръчка.

Освен ако не е договорено друго, той започва да тече, когато:

• е получено договореното авансово или пълно плащане;
• е предоставено заданието;
• са предоставени необходимите материали и изисквания;
• са уточнени основните параметри на услугата.

Ако след започване на работата е необходима допълнителна информация, указание, файл или потвърждение от потребителя, изпълнението може да бъде временно преустановено до получаването му.

Забавянето от страна на потребителя може да доведе до съответно удължаване на първоначално договорения срок.

Спешни поръчки

За спешна може да се счита поръчка, при която договореният срок предполага започване на работата непосредствено или в кратък период след нейното потвърждаване.

Когато приложимото законодателство изисква изрично искане или съгласие за започване на изпълнението преди изтичането на срока за отказ, Referat.bg получава такова потвърждение преди започване на изпълнението.

Потребителят следва своевременно да предостави всички необходими материали. Забавяне при предоставянето им може да направи първоначално договорения срок обективно невъзможен и да наложи определяне на нов срок.

В зависимост от краткия срок и необходимия ресурс за спешна поръчка може да бъде определена различна цена, която се съобщава предварително.

Право на отказ и започнало изпълнение

Когато потребителят има законово право на отказ от договор, сключен от разстояние, то се упражнява при условията и в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

Когато по изрично искане на потребителя изпълнението е започнало преди изтичането на срока за отказ и впоследствие потребителят упражни това право, той дължи стойността на предоставената до момента част от услугата, когато са налице законовите предпоставки.

При определяне на извършената част могат да бъдат отчетени:

• прегледът и анализът на заданието;
• проучването;
• работата с източници;
• планирането и структурирането;
• подготовката на съдържание;
• редакцията;
• други реално извършени дейности.

Ако стойността на извършената работа е по-ниска от платената сума и приложимото законодателство изисква възстановяване на разликата, тя се възстановява по приложимия ред.

Когато услугата е изпълнена изцяло след изрично предварително искане на потребителя за започване на изпълнението преди изтичането на срока за отказ и са изпълнени останалите законови предпоставки, правото на отказ може да бъде изгубено.

Настоящите условия не ограничават права на потребителя, които не могат да бъдат изключени или ограничени по закон.

Преустановяване на поръчка по желание на потребителя

Потребителят може да поиска преустановяване на работата по индивидуална поръчка.

Когато искането е направено след започване на изпълнението, Referat.bg преустановява последващата работа в разумен срок след получаването му.

Вече извършената работа остава дължима.

Платената авансово сума може да бъде използвана за покриване на стойността на извършената до момента работа и други дължими суми, когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

Окончателно плащане

Когато е договорено плащане на два етапа, оставащата част от цената се заплаща след достигане на договорения етап или след приключване на услугата съобразно конкретната оферта.

Конкретните условия за окончателното плащане се съобщават на потребителя преди потвърждаване на поръчката.

При услуги, заплатени изцяло предварително, не се изисква допълнително плащане, освен ако впоследствие не бъде възложена допълнителна работа извън първоначално договорения обхват.

Корекции

Когато конкретната оферта включва корекции, те се отнасят до първоначално договореното задание и първоначално предоставените изисквания.

За корекция може да се счита отстраняване на установен пропуск, уточняване на съдържание или промяна, необходима за привеждане на резултата към предварително договорените изисквания.

Не се счита за корекция:

• промяна на темата;
• възлагане на нова задача;
• добавяне на съществено нов раздел;
• съществено увеличаване на обема;
• промяна на методологията;
• промяна на предмета на изследване;
• нови изисквания, които не са предоставени преди започване на работата;
• друга съществена промяна на първоначалния обхват.

За допълнителна работа може да бъде предложена отделна цена и срок.

Качване и предоставяне на файлове

Referat.bg може да позволява качване или изпращане на задания, указания, академични материали, изображения и други документи.

Потребителят носи отговорност да предоставя само съдържание, което има право да предостави.

Не е разрешено качването на:

• зловреден код и вируси;
• изпълними или опасни файлове;
• съдържание, предназначено за нарушаване на сигурността;
• незаконно съдържание;
• материали, чието предоставяне очевидно нарушава права на други лица;
• ненужни чувствителни или лични данни.

Referat.bg може да прилага технически ограничения относно файловия формат, размер, брой и начин на обработване.

Права върху предоставените материали

Качването или изпращането на файл не прехвърля собствеността или авторските права върху съдържанието към Referat.bg.

Потребителят или съответният правоносител запазва правата си върху предоставените материали.

С предоставянето им потребителят разрешава обработването им единствено доколкото това е необходимо за предоставяне на поисканата услуга, осигуряване на сигурността, комуникация и изпълнение на приложими законови задължения.

Потребителят потвърждава, че има право да предостави съответните материали за тази цел.

Лични данни в предоставените материали

Потребителят следва да избягва предоставянето на лични данни, които не са необходими за изпълнението на услугата.

Преди изпращане на задание препоръчваме премахване или скриване на ненужни факултетни номера, адреси, лични номера, подписи, телефони и други идентифициращи данни.

Обработването на лични данни се урежда допълнително от Политиката за поверителност на Referat.bg.

Задължения на потребителя

При използването на Referat.bg потребителят се задължава:

• да предоставя достатъчно точна информация за желаната услуга;
• да предостави наличните изисквания към заданието;
• да съдейства при необходимост от допълнителна информация;
• да не използва сайта за незаконни цели;
• да не извършва действия, насочени към нарушаване на сигурността;
• да не се опитва да заобикаля технически ограничения;
• да не използва автоматизирани средства за прекомерно натоварване;
• да спазва приложимите академични правила.

Ограничения на безплатните функционалности

Referat.bg може да въвежда разумни ограничения върху използването на безплатни функционалности.

Те могат да бъдат свързани с:

• брой анализи;
• период на използване;
• размер или брой файлове;
• обем на анализираното съдържание;
• технически ресурс;
• други разумни показатели.

Опитите за заобикаляне на тези ограничения могат да доведат до временно или постоянно ограничаване на достъпа до съответната функционалност.

Потребителски профили

Когато Referat.bg предлага потребителски профили, потребителят носи отговорност за сигурността на своите данни за достъп.

Профилът е предназначен за лично използване и не следва да бъде предоставян за използване от други лица, освен когато конкретна функционалност изрично позволява това.

Referat.bg може да ограничи или прекрати достъп до профил при установена злоупотреба, нарушение на сигурността или съществено нарушение на настоящите Общи условия, при спазване на приложимото законодателство.

Цени и бъдещи платени функционалности

Цената на индивидуална услуга се определя според конкретното задание и се съобщава на потребителя преди потвърждаване на поръчката.

Referat.bg може в бъдеще да предлага абонаментни планове, кредити, допълнителни AI функционалности или други платени услуги.

Преди закупуването им потребителят получава информация за приложимата цена, основните характеристики и съществените условия.

Публикуването на нова платена функционалност не променя автоматично условията на вече потвърдена индивидуална поръчка.

Достъпност и техническа работа на сайта

Referat.bg се стреми да осигурява надеждна работа на платформата, но не може да гарантира непрекъснат и безгрешен достъп във всеки момент.

Временно прекъсване може да бъде необходимо поради:

• техническа поддръжка;
• актуализации;
• проблеми с хостинг или външен доставчик;
• мерки за сигурност;
• непредвидени технически обстоятелства.

При възможност Referat.bg предприема разумни действия за възстановяване на услугата.

Външни услуги и източници

Referat.bg може да използва или да съдържа връзки към външни услуги, академични бази данни, библиотеки, AI доставчици, издателства, университети и други интернет ресурси.

Referat.bg не контролира съдържанието, наличността или условията на независими външни сайтове.

Посочването на външен ресурс не представлява гаранция за неговото съдържание.

Отговорност

Referat.bg полага разумна грижа предоставяната информация и услуги да бъдат полезни и съобразени с договореното.

Потребителят носи отговорност за окончателния начин, по който използва предоставената информация, анализи, препоръки и материали.

AI резултатите следва да бъдат проверявани и не трябва да бъдат приемани като безусловно точни.

Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност или права, които съгласно приложимото законодателство не могат да бъдат изключени или ограничени.

Неизпълнение или несъответствие на услугата

Когато платена услуга не е предоставена съобразно конкретно договорените условия, потребителят може да се свърже с Referat.bg на info@referat.bg.

Случаят се разглежда с оглед на конкретната оферта, предоставеното задание, комуникацията и извършената работа.

Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителя при неизпълнение или несъответствие на услуга.

Комуникация

Комуникацията във връзка с конкретна поръчка може да се извършва по електронна поща или чрез друга предоставена от Referat.bg функционалност.

Потребителят следва да предостави актуален имейл адрес и да следи получаваната във връзка с поръчката кореспонденция.

Когато е необходимо доказване на конкретно искане, потвърждение, промяна или отказ, Referat.bg може да поиска комуникацията да бъде извършена писмено.

Ограничаване или прекратяване на достъпа

Referat.bg може да ограничи достъпа до определена функционалност при:

• опит за нарушаване на сигурността;
• автоматизирана злоупотреба;
• предоставяне на зловредни файлове;
• системно заобикаляне на ограничения;
• незаконно използване;
• друго съществено нарушение на Общите условия.

Мярката следва да бъде съобразена с характера и тежестта на нарушението.

Промени в Общите условия

Referat.bg може периодично да актуализира настоящите Общи условия поради промени в услугите, технологиите или приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на сайта с посочена дата на последната актуализация.

Промените не засягат със задна дата вече възникнали права на потребителите, освен когато това е допустимо от закона.

За вече потвърдена индивидуална поръчка се прилагат договорените за нея условия и приложимата към съответния момент редакция, доколкото законът не предвижда друго.

Приложимо право и спорове

Към отношенията във връзка с използването на Referat.bg се прилага българското законодателство, доколкото приложимите задължителни правила не предвиждат друго.

При възникване на спор страните следва първо да се стремят към разрешаването му чрез добросъвестна комуникация.

Потребителите запазват правото си да използват предвидените в закона способи за защита и да се обръщат към компетентните органи и съдилища.

Контакт

За въпроси относно настоящите Общи условия, конкретна услуга, плащане или изпълнение на поръчка можеш да се свържеш с Referat.bg:

info@referat.bg