Основни принципи

Referat.bg обработва лични данни само когато това е необходимо за конкретна и легитимна цел.

При обработването на лични данни се стремим да спазваме принципите на законосъобразност, добросъвестност и прозрачност, ограничение на целите, свеждане на данните до минимум, точност, ограничение на съхранението, цялостност и поверителност.

Не изискваме предоставянето на повече лични данни, отколкото са разумно необходими за предоставянето на съответната услуга или за отговор на конкретно запитване.

Какви данни можем да събираме

Данни от контактната форма

При изпращане на запитване могат да бъдат обработвани:

• име и фамилия;
• имейл адрес;
• телефонен номер, когато е предоставен;
• вид на запитването или академичното задание;
• дисциплина или специалност;
• краен срок;
• текстът на съобщението;
• файлове, приложени към запитването;
• друга информация, която доброволно си предоставил/а.

Академични материали и качени файлове

Referat.bg може да позволява предоставянето на задания, указания от преподаватели, академични текстове, изображения, PDF, DOCX и други поддържани файлове.

Академичен анализ

При използване на Академичния анализ могат да бъдат обработвани текстът на заданието, каченият файл, извлеченият текст, видът на академичната задача, резултатът от анализа, дата и час, уникален идентификатор на анализа и техническа информация, необходима за сигурността и ограниченията за използване.

Потребителски профили

Когато функционалността за профили е налична, могат да бъдат обработвани име, имейл адрес, идентификатор на профила, история на използваните услуги и анализи и настройки на профила.

Техническа информация

При използване на сайта може автоматично да бъде обработвана определена техническа информация, включително IP адрес, информация за браузъра и устройството, дата и час на достъп, технически логове и идентификатори, необходими за сигурността и предотвратяването на злоупотреби.

За какви цели обработваме данните

Информацията може да бъде използвана за:

• получаване и обработване на запитвания;
• комуникация с потребителите;
• разглеждане на изпратени академични задания;
• предоставяне на Академичен анализ;
• предоставяне на експертна академична консултация;
• управление на потребителски профили;
• запазване на история на анализите;
• осигуряване на сигурността на платформата;
• предотвратяване на спам и злоупотреби;
• установяване и отстраняване на технически проблеми;
• изпълнение на приложими законови задължения;
• установяване, упражняване или защита на правни претенции.

Когато използваме информация за статистически и продуктови анализи, се стремим, когато е възможно, тя да бъде агрегирана или анонимизирана.

Правни основания за обработване

В зависимост от конкретната ситуация обработването може да се основава на:

Предприемане на действия по искане на потребителя и договорни отношения

Например когато изпращаш задание, заявяваш услуга или използваш определена функционалност на Referat.bg.

Законово задължение

Когато определена информация трябва да бъде обработвана или съхранявана съгласно приложимото законодателство.

Легитимен интерес

Например за сигурност, предотвратяване на злоупотреби, защита на правни интереси и техническа надеждност, когато правата и интересите на потребителя не имат преимущество.

Съгласие

Когато за конкретно обработване е необходимо доброволно предварително съгласие, например за определени маркетингови комуникации.

Качване и съхранение на файлове

Когато качваш файл в Referat.bg, той се обработва само доколкото това е необходимо за предоставяне на поисканата функционалност или услуга, осигуряване на сигурността и изпълнение на приложими законови задължения.

Потребителят следва да предоставя само файлове и съдържание, които има право да предостави.

Referat.bg може да прилага технически ограничения относно вида, размера и броя на файловете и да отказва, блокира или премахва файлове, когато това е необходимо за сигурността на платформата или когато има основания да се счита, че файлът съдържа зловреден код, забранено съдържание или създава друг риск.

Лични данни на други лица

Преди да предоставиш файл, следва да прецениш дали той съдържа лични данни на други лица. Когато тези данни не са необходими, препоръчваме да бъдат премахнати или анонимизирани.

Потребителят следва да не предоставя лични данни на трети лица, освен когато това е необходимо за целта на услугата и предоставянето им е допустимо съгласно приложимото законодателство.

Използване на изкуствен интелект

Определени функционалности на Referat.bg могат да използват системи с изкуствен интелект за анализиране и структуриране на предоставена от потребителя информация.

При използване на такава функционалност необходимото съдържание или част от него може да бъде технически обработено чрез външен доставчик на AI технология.

Целта на това обработване е предоставянето на поисканата функционалност, например анализ на академично задание.

Когато за AI функционалност се използва OpenAI API, съдържанието се обработва съгласно приложимите условия за API услугите на доставчика. Към датата на настоящата политика данните от API платформата не се използват по подразбиране за обучение на моделите, освен при изрично включване от клиента в такава програма.

Referat.bg не използва предоставените задания за обучение на собствен AI модел, освен ако в бъдеще не бъде въведена отделна функционалност с подходящо правно основание и ясна предварителна информация.

Резултатите, генерирани чрез AI функционалности, могат да съдържат неточности и следва да бъдат проверявани.

Експертна консултация

Когато потребителят поиска експертна консултация, предоставеното задание и свързаната с него информация могат да бъдат достъпни за лицата, които участват в разглеждането на конкретното запитване.

Достъпът следва да бъде ограничен до информацията, необходима за предоставяне на поисканата помощ.

Получатели и доставчици на услуги

За нормалното функциониране на Referat.bg могат да бъдат използвани външни доставчици на технически услуги, например:

• хостинг и сървърна инфраструктура;
• електронна поща;
• защита от спам и автоматизирани злоупотреби;
• аналитични и технически услуги;
• AI инфраструктура;
• услуги за сигурност;
• други доставчици, необходими за функционирането на платформата.

Такива доставчици могат да обработват информация само доколкото това е необходимо за съответната услуга и при приложимите договорни и законови изисквания.

Обработка извън Европейското икономическо пространство

Някои технически доставчици могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство. Когато това представлява международен трансфер на лични данни, се прилагат съответните механизми и гаранции, предвидени от приложимото законодателство.

Срокове за съхранение

Не съхраняваме лични данни по-дълго от необходимото за целите, за които са били събрани.

Файловете към контактни запитвания могат да бъдат съхранявани по-дълго, когато са свързани с последваща услуга или е налице друго законово основание.

Определена информация може да бъде съхранявана по-дълго, когато това е необходимо за изпълнение на законово задължение, установяване, упражняване или защита на правни претенции, предотвратяване на злоупотреби или разрешаване на спор.

След отпадане на основанието за съхранение информацията се изтрива или анонимизира в съответствие с приложимите технически процедури.

Сигурност

Referat.bg прилага разумни технически и организационни мерки за защита на обработваната информация от неразрешен достъп, неправомерно използване, загуба, изменение или унищожаване.

В зависимост от функционалността тези мерки могат да включват:

• ограничаване на достъпа до файловете;
• защитено съхранение на качените материали;
• контрол на допустимите файлови формати;
• ограничения на размера на файловете;
• техническа проверка на файловете;
• защита от автоматизирани заявки и злоупотреби;
• контрол на административния достъп;
• криптирана HTTPS комуникация;
• актуализиране и защита на използвания софтуер.

Независимо от предприетите мерки нито една система, свързана с интернет, не може да гарантира абсолютна сигурност.

Бисквитки

Referat.bg може да използва бисквитки и сходни технологии, необходими за правилното функциониране на сайта, сигурността, запазването на потребителски настройки и други функционалности.

Когато се използват технологии, които изискват предварително съгласие, те следва да бъдат активирани след получаването на съответното съгласие.

Допълнителна информация може да бъде предоставена чрез отделна Политика за бисквитките или системата за управление на съгласията на сайта.

Маркетингови съобщения и бюлетин

Изпращането на запитване, използването на Академичния анализ или създаването на потребителски профил не означава автоматично съгласие за получаване на маркетингови съобщения.

Когато Referat.bg предлага бюлетин или друга маркетингова комуникация, записването се извършва отделно.

Потребителят може да оттегли даденото съгласие и да се отпише от бъдещи маркетингови съобщения по предоставения начин за отписване.

Твоите права

При условията на приложимото законодателство можеш да имаш право:

• да получиш информация относно обработването;
• да получиш достъп до личните си данни;
• да поискаш коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискаш изтриване на данните;
• да поискаш ограничаване на обработването;
• да възразиш срещу определени видове обработване;
• да упражниш право на преносимост, когато са изпълнени законовите предпоставки;
• да оттеглиш дадено съгласие, когато обработването се основава на него;
• да подадеш жалба до компетентния надзорен орган.

За упражняване на права можеш да се свържеш с нас на info@referat.bg.

Преди изпълнение на определено искане може да бъде необходимо да потвърдим самоличността на заявителя, за да предотвратим предоставяне или изтриване на информация по искане на неоторизирано лице.

Изтриване на файлове и данни

Когато съответната функционалност позволява, потребителят може да поиска или самостоятелно да извърши изтриване на определени файлове или анализи.

Изтриването от активния интерфейс може да бъде последвано от технически период, необходим за окончателното премахване от резервни копия, логове или други защитени системи.

Данни на деца

Referat.bg не е предназначен за самостоятелно използване от лица, които съгласно приложимото законодателство не могат валидно да предоставят необходимите данни или съгласия без участието на родител или законен представител.

Когато бъде установено, че лични данни на дете са предоставени неправомерно, могат да бъдат предприети действия за тяхното изтриване или ограничаване.

Външни сайтове

Referat.bg може да съдържа връзки към външни сайтове, академични бази данни, библиотеки, издателства, университети или други ресурси.

Referat.bg не контролира политиките за поверителност и обработването на лични данни от тези външни сайтове. Препоръчваме да се запознаеш с техните политики, преди да им предоставиш лична информация.

Промени в Политиката за поверителност

Настоящата политика може периодично да бъде актуализирана при промени в услугите на Referat.bg, използваните технологии или приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на Referat.bg, като в началото на документа се посочва датата на последната актуализация.

При съществени промени, когато това е необходимо, могат да бъдат предприети допълнителни действия за информиране на потребителите.

Контакт и надзорен орган

За въпроси относно настоящата Политика за поверителност, обработването на лични данни или упражняването на права можеш да се свържеш с Referat.bg на:

info@referat.bg

Ако считаш, че правата ти във връзка със защитата на личните данни са нарушени, имаш право да подадеш жалба до компетентния надзорен орган, включително до Комисията за защита на личните данни, при условията на приложимото законодателство.